Vanliga frågor
Välkommen till vår kundservice. Här hittar du Vanliga frågor & svar och kontaktuppgifter. Vi hjälper dig gärna med alla typer av frågor du kan ha kring produkter, ordrar och returer.
Frakt & Leverans
Vi använder oss av verktyg för att hitta den bästa lösningen för dig och mest miljövänligaste.
7-14 dagars leveranstid.
De kan du göra lätt via länken du får på mail eller vid inloggad läge.
Vi levererar till både postombud och hemleverans.
Returer & Byten
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Hör av dig till oss inom de 14 dagarna – därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkten.
Det gör du enkelt via vårt kontaktformulär. Ange ditt ordernummer och vilka artiklar du vill returnera, så återkommer vi normalt inom 24 timmar med instruktioner. Gör din retur här.
Nej, du som kund står för returfrakten. Retursedel går att köpa av oss – ange det när du hör av dig så hjälper vi dig. Vid en godkänd reklamation står vi däremot för hela frakten.
Vi behandlar din återbetalning inom 5–7 arbetsdagar från att returen kommit fram till oss. Enligt distansavtalslagen sker återbetalning senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet – vi kan dock vänta tills varan kommit tillbaka eller du visat att den skickats.
Pengarna betalas tillbaka till samma betalsätt som du använde vid köpet. Hur snabbt de syns på ditt konto beror på din bank eller betalleverantör. Återbetalning med Klarna.
Produkten ska returneras i oförändrat skick, med originalförpackning och samtliga tillbehör. Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik, men har den hanterats mer än så kan vi göra avdrag på återbetalningen för värdeminskningen.
Vi erbjuder inte direktbyte. Vill du ha en annan storlek eller en annan produkt, ångra köpet enligt vanlig rutin och lägg en ny order – då får du varan snabbare och slipper vänta på att returen ska hinna fram till oss.
Återbetalningen för den returnerade varan hanteras separat enligt vår ordinarie rutin, så du behöver inte vänta in den för att kunna beställa på nytt.
Order & Beställning
Ja, det kan du. Det är bara att höra av dig till info@nordicsportsgear.se så hjälper vi dig där.
Om du inte har fått någon bekräftelse är det bara att höra av dig så hjälper vi dig. info@nordicsportsgear.se
Support & Kontakt
Supporten är öppen mellan mån-fre kl 08-17.