Återbetalningspolicy
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Nordic Sports Gear. Här beskriver vi hur returer och återbetalningar går till.
Ångerrätt – 14 dagar
Enligt distansavtalslagen (2005:59) har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl för att ångra ditt köp. Under ångerfristen får du undersöka produkten på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik.
Så här returnerar du
- Meddela oss inom 14 dagar. Kontakta oss via kontaktformuläret eller på info@nordicsportsgear.se. Ange ordernummer och vilka artiklar du vill returnera. Du får normalt svar inom 24 timmar med instruktioner.
- Skicka tillbaka varan. Returen ska skickas utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.
- Vi återbetalar. Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande. Vi kan vänta med utbetalningen tills varan kommit tillbaka till oss, eller tills du visat att den skickats.
Returfrakt
Du som kund betalar returfrakten. Retursedel går att köpa av oss – ange det när du kontaktar oss så hjälper vi dig. Vi har inte möjlighet att hämta ut paket hos ombud eller som rekommenderat brev, så skicka returen till adressen nedan.
Varans skick
Produkten ska returneras i oförändrat skick, med originalförpackning och samtliga tillbehör. Du ansvarar för den värdeminskning som uppstår om du hanterar varan i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Vid värdeminskning gör vi ett motsvarande avdrag på återbetalningen.
Vad vi betalar tillbaka
Vi återbetalar varans pris samt den fraktkostnad du betalade vid köpet. Har du valt ett dyrare fraktalternativ än vårt standardalternativ återbetalas ett belopp motsvarande standardfrakten. Återbetalningen sker till samma betalsätt som du använde vid köpet. Hur snabbt pengarna syns på ditt konto beror på din bank eller betalleverantör.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:
- Varor som av hälso- eller hygienskäl förseglats, om förseglingen brutits
- Produkter som specialtillverkats eller anpassats efter dina önskemål
- Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla
Outlösta paket
Ett outlöst paket räknas inte som en retur. För paket som inte löses ut inom angiven liggtid förbehåller vi oss rätten att debitera fraktavgift, speditörens returfrakt samt administrationsavgift – även om produkten skickats fraktfritt.
Skadad eller felaktig vara
Upptäcker du en transportskada vid leverans, anmäl den direkt till speditören och kontakta sedan oss med ditt ärendenummer. Är produkten felaktig gäller reklamationsrätten enligt konsumentköplagen – se våra användarvillkor. Vid godkänd reklamation står vi för samtliga kostnader, inklusive frakt.
Returadress
Jeg Retail AB
c/o Digital Island
Salagatan 23
753 31 Uppsala
Kontakt
Frågor om din retur? Mejla oss på info@nordicsportsgear.se så hjälper vi dig.