Användarvillkor
Ångrade köp – ångerrätt
Enligt distansavtalslagen (2005:59) har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Under den tiden får du undersöka produkten på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik.
Så här gör du:
- Kontakta oss via kontaktformuläret inom 14 dagar från att du mottagit varan. Ange ordernummer och vilka artiklar du vill returnera – du får normalt svar inom 24 timmar med instruktioner.
- Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.
- Vi återbetalar senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande. Vi kan dock vänta med återbetalningen tills varan kommit tillbaka till oss, eller tills du visat att den skickats.
Bra att veta:
- Du står själv för returfrakten. Retursedel går att köpa av oss.
- Produkten ska returneras i oförändrat skick med originalförpackning och samtliga tillbehör. Du ansvarar för den värdeminskning som uppstår om du hanterar varan i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
- Vi återbetalar varans pris samt den fraktkostnad du betalade vid köpet. Har du valt ett dyrare fraktalternativ än vårt standardalternativ återbetalas motsvarande standardfrakten.
- Ångerrätten gäller inte varor som av hälso- eller hygienskäl förseglats och där förseglingen brutits, eller produkter som specialtillverkats efter dina önskemål.
- Vi har inte möjlighet att hämta ut paket hos ombud eller som rekommenderat brev.
Outlösta paket
För paket som inte löses ut inom angiven liggtid förbehåller vi oss rätten att debitera kunden för fraktavgift, speditörens returfrakt till Nordic Sports Gear samt administrationsavgift. Detta gäller även om produkten skickats fraktfritt.
Garanti och reklamation
Nordic Sports Gear ansvarar för att hjälpa dig i samband med ett garantianspråk, förutsatt att produkten är inköpt hos oss. I första hand repareras produkten, men utbyte kan ske om kostnaden för reparation blir oskäligt hög.
Fel som beror på följande orsaker omfattas vanligtvis inte av tillverkarens garanti:
- En olyckshändelse efter att du tagit emot produkten
- Vanvård
- Onormal användning
- Att skötsel- och serviceanvisningar inte följts
- Det som anses vara förslitningsdelar, till exempel chuck, kol och tillbehör
Reklamation vid konsumentköp. När du handlar som privatperson via vår webbplats gäller konsumentköplagen, som ger dig 3 års reklamationsrätt. Reklamationsrätten omfattar ursprungliga fel, till exempel tillverkningsfel. Undersök produkten noggrant när du tagit emot den.
Vid en reklamation som sker senare än 2 år från mottagandet behöver du som konsument kunna visa att felet är ett ursprungligt fel. Du behöver reklamera inom skälig tid från att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts.
För mer information, se www.konsumentverket.se.
Vill du nyttja din garanti eller reklamera en produkt, kontakta oss via kontaktformuläret så skapar vi ett ärende. Uppge ordernummer, bild på serienummer (om det finns på produkten) samt en felbeskrivning för snabbare hantering.
Vid en godkänd reklamation står vi för samtliga kostnader, inklusive eventuella fraktkostnader.